Retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat je een bestelling aan ons terug wilt sturen. Omdat het product niet helemaal is zoals je had verwacht of misschien is er een andere reden voor? Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren met uitsluiting van maatwerkproducten (lenzen op sterkte). Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het aangeschafte product retour te sturen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat (niet geopend , beschadigd of beschreven etc.) en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Je krijgt bij juist ontvangst het volledige bedrag van het product of producten exclusief verzendkosten teruggestort. Alleen de kosten voor het retour sturen van jou naar ons zijn voor je eigen rekening. Deze kosten bedragen circa tussen de 6 a 7 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven bijvoorbeeld de website van PostNL of een andere vervoerder. Om gebruik te maken van het recht om te kunnen retourneren kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of via het e-mailadres welke men kan vinden op de contactpagina. Wij zullen na ontvangst van het product of producten in juiste staat, zoals wij deze aan retourproducten stellen, vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zendingen die niet bij ons aankomen. Het advies is dan ook om te verzenden via Track en Trace methode of verzekerde methode.

Je kan o.a. je retour aanmelden door gebruik te maken van onderstaand contactformulier.